환불 정책

본 정책은 Cloud Automate Com Business의 구매·조달 전략 자문, 공급처 점검, 계약 검토, 원가 워크숍에 적용됩니다. 실물 상품 배송이나 소프트웨어 구독은 제공하지 않으므로 해당 유형의 환불 절차는 없습니다.

환불 가능 여부

• 착수 전: 서면(이메일 포함)으로 합의된 착수일 이전 취소 시, 납부한 착수금 전액을 환불합니다.
• 착수 후 7일 이내이며 진단 미팅·자료 분석이 본격적으로 시작되지 않은 경우: 실비(예약된 대면 준비 비용 등)를 제외한 금액을 환불할 수 있습니다.
• 진단·분석이 시작된 이후: 진행 비율에 따라 부분 환불하거나, 남은 범위를 조정합니다. 이미 전달된 중간 산출물이 있으면 해당 분에 대응하는 금액은 공제됩니다.

환불이 어려운 경우

• 합의된 범위의 최종 보고·로드맵·워크숍이 이미 제공된 경우
• 고객 측 사유로 자료 제출이 장기간 중단되어 일정이 사실상 종료된 경우(사전 안내 후)
• 고객이 요청해 구매한 외부 자료·인쇄물 등 실비가 발생한 항목

취소·일정 변경

대면 미팅·워크숍은 예정일 3영업일 전까지 변경을 요청해 주세요. 당일 불참(노쇼) 시 해당 회차는 진행된 것으로 볼 수 있으며, 재일정은 잔여 범위와 일정 여유에 따라 협의합니다.

환불 신청과 처리

info@cloudautomatecom.digital 또는 +8250884786으로 계약명, 납부일, 사유를 알려 주세요. 접수 후 영업일 기준 5~10일 내에 검토 결과를 안내하며, 승인된 환불은 원 결제 수단 또는 합의된 계좌로 처리합니다. 금융기관 사정에 따라 입금까지 추가 시일이 필요할 수 있습니다.

예외

개별 합의서에 본 정책과 다른 조항이 있으면 합의서가 우선합니다.